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还呗优化智能客服系统为用户带来高效服务
发布时间:2021-09-14

  “十四五”规划明确将创新驱动作为发展方向。具体到金融科技领域,重点提到“要提升金融科技水平”。数禾科技作为国内知名金融科技公司之一,也在积极依托科技赋能,利用旗下消费分期产品——还呗,践行金融普惠。

  因传统金融机构对普惠人群的不了解,导致许多金融服务还集中在高收入人群当中,对于真正“普惠人群”的覆盖还有所欠缺。因此随着行业竞争越发激烈,多数持牌金融机构需要进一步拓展金融普惠服务深度和广度。

  基于此,数禾科技近年来不断加大技术研发投入,多方面助力金融机构拓宽普惠深度和广度。例如,数禾科技开发了智能获客系统,它通过将数字标签体系与市场获客模型结合,以精确到每个人的方式为潜在用户推送感兴趣的内容。

  对于用户来说,这一举措,可以让他们从自己感兴趣的信息中了解产品,获取到更具性价比的金融服务。

  据了解,依托数禾科技技术赋能下的“还呗”,其客服系统可以实现7×24小时无间断为用户进行答疑解惑,用户使用软件、获取金融服务的体验得到了质的提升,也让用户获得金融服务的及时性提升不少。

  还呗前端有AI客服机器人,其日承会线小时在线%的咨询量,节约大量人力。还呗后端有RPA流程机器人、AI质检、智能场控系统协助人工客服人员,提升客服系统业务承接能力与服务质量,大幅降低解决用户问题的时间成本。

  一直以来,还呗坚持着“亲近用户”的理念,以技术提升服务,以服务促进发展,聚焦用户需求,为用户提供优质金融服务。作为数禾科技旗下分众小贷的消费信贷产品,还呗今后将继续坚持科技先行,给用户提供“千人千面”的专业化、贴心化服务。

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